[Объявления] Информация об изменении формата подачи запросов в Службу поддержки

Уважаемые игроки!

Вас приветствует команда Black Desert.

После технических работ 4 ноября 2020 г. был изменен формат подачи запросов в Службу поддержки, в которую наши игроки обращаются по самым различным вопросам.

Подробнее об изменениях указано ниже.

■ Информация об изменении формата подачи запросов в Службу поддержки

Раньше при поступлении запроса на него давался ответ, а при возникновении дополнительных вопросов необходимо было снова использовать кнопку [Подать запрос], выбрать категорию запроса и указать всю информацию заново, что было достаточно неудобно.

Однако теперь, после изменения формата подачи запроса, если у вас возникнут дополнительные вопросы, на странице проверки ответа на ваш запрос вы сможете воспользоваться кнопкой [Спросить снова], чтобы сразу же дополнить ваше обращение.

Кроме того, с помощью данной функции можно в виде диалога просмотреть всю историю вопросов и ответов, относящихся к одному обращению. Таким образом, отправка дополнительной информации и проверка истории обработки запроса стали значительно удобнее.

Категория	До изменений	После изменений
При отправке дополнительного запроса	Создание и отправка нового запроса	Сокращение процесса дополнения запроса с помощью кнопки [Подать запрос снова]
При проверке истории обработки запроса	Отдельная проверка каждого запроса	Единовременная проверка всей истории по запросу

Однако в случае, если вы собираетесь создать новое обращение по другому вопросу, пожалуйста, как и ранее, воспользуйтесь кнопкой [Подать запрос], чтобы получить точный и оперативный ответ по вашему запросу.

Мы приложим все усилия для того, чтобы Служба поддержки Black Desert, в которую вы направляете ценные мнения и обращаетесь по самым различным вопросам, стала еще удобнее.

Благодарим за внимание.

Источник: playblackdesert.com

Похожие записи

Автор admin